Obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky pre spotrebiteľov („Podmienky“) spoločnosti New Human Solution s.r.o., so sídlom: U Zámečku 196, Poříčí, 373 82, Boršov nad Vltavou, IČO 044 35 940, zapísanej v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Českých Budějoviciach pod sp. zn. C 29160, e-mail: sales@newhumansolution.com, telefónne číslo: +420 777 818 252 („My“ alebo „Predávajúci“) upravujú v súlade s ustanovením § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Zb. Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov („Občiansky zákonník“) vzájomné práva a povinnosti Vás ako kupujúcich a Nás ako predávajúcich, vzniknuté v súvislosti s kúpnou zmluvou alebo na základe kúpnej zmluvy („Zmluva“) uzavretej prostredníctvom E-shopu na webových stránkach https://eshop.newhumansolution.com/.

Všetky informácie o spracovaní Vašich osobných údajov sú obsiahnuté v Zásadách spracovania osobných údajov, ktoré nájdete tu: https://eshop.newhumansolution.com/podminky-ochrany-osobnich-udaju/.

Ustanovenia týchto Podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy. Zmluva a Podmienky sú vyhotovené v českom jazyku. Znenie Podmienok môžeme jednostranne meniť alebo dopĺňať. Toto ustanovenie sa však netýka práv a povinností vzniknutých počas účinnosti predchádzajúceho znenia Podmienok.

Ako iste viete, komunikujeme predovšetkým na diaľku. Preto aj pre našu Zmluvu platí, že sú použité prostriedky komunikácie na diaľku, ktoré umožňujú, aby sme sa dohodli bez súčasnej fyzickej prítomnosti Nás a Vás, a Zmluva je tak uzavretá dištančným spôsobom v prostredí E-shopu, a to prostredníctvom rozhrania webovej stránky („webové rozhranie E-shopu“).

Ak je niektorá časť Podmienok v rozpore s tým, čo sme si spoločne schválili v rámci procesu Vášho nákupu na Našom E-shope, bude mať táto konkrétna dohoda prednosť pred Podmienkami.

I. NIEKTORÉ DEFINÍCIE

1. Cena je finančná suma, ktorú budete hradiť za Tovar;

2. Cena za dopravu je finančná suma, ktorú budete hradiť za doručenie Tovaru, vrátane ceny za jeho zabalenie;

3. Celková cena je súčet Ceny a Ceny za dopravu;

4. DPH je daň z pridanej hodnoty podľa platných právnych predpisov;

5. Faktúra je daňový doklad vystavený v súlade so zákonom o dani z pridanej hodnoty na Celkovú cenu;

6. Objednávka je Váš neodvolateľný návrh na uzavretie Zmluvy o kúpe Tovaru s Nami;

7. Užívateľský účet je účet zriadený na základe Vami poskytnutých údajov, ktorý umožňuje uchovávanie zadaných údajov a histórie objednaného Tovaru a uzavretých Zmlúv;

8. Vy ste osoba nakupujúca v Našom E-shope, právnymi predpismi označovaná ako kupujúci;

9. Tovar je všetko, čo si môžete kúpiť v E-shope.

II. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA A POUČENIA

1. Nákup Tovaru je možný len cez webové rozhranie E-shopu.

2. Pri nákupe Tovaru je Vašou povinnosťou poskytnúť Nám všetky informácie správne a pravdivo. Informácie, ktoré ste Nám poskytli pri objednaní Tovaru, budeme považovať za správne a pravdivé.

III. UZAVRETIE ZMLUVY

1. Zmluvu s Nami je možné uzavrieť iba v českom jazyku.

2. Zmluva je uzavretá na diaľku prostredníctvom E-shopu, pričom náklady na použitie komunikačných prostriedkov na diaľku hradíte Vy. Tieto náklady sa však nijako nelíšia od základnej sadzby, ktorú hradíte za používanie týchto prostriedkov (predovšetkým za prístup na internet), takže od Nás neočakávajte žiadne ďalšie náklady nad rámec Celkovej ceny. Odoslaním Objednávky súhlasíte s tým, že používame prostriedky komunikácie na diaľku.

3. Aby sme mohli uzavrieť Zmluvu, musíte v E-shope vytvoriť návrh Objednávky. V tomto návrhu musia byť uvedené tieto údaje:
   a) Informácie o nakupovanom Tovare (v E-shope označujete Tovar, o ktorý máte záujem, tlačidlom „Pridať do košíka“);
   b) Informácie o Cene, Cene za dopravu, spôsobe platby Celkovej ceny a požadovanom spôsobe doručenia Tovaru; tieto informácie budú zadané v rámci tvorby návrhu Objednávky v prostredí užívateľského rozhrania E-shopu, pričom informácie o Cene, Cene za dopravu a Celkovej cene budú uvedené automaticky na základe Vami zvoleného Tovaru a spôsobu jeho doručenia;
   c) Vaše identifikačné a kontaktné údaje slúžiace na doručenie Tovaru, najmä meno, priezvisko, doručovacia adresa, telefónne číslo a e-mailová adresa;
   d) V prípade Zmluvy, na základe ktorej Vám budeme Tovar dodávať pravidelne a opakovane, aj informácia o tom, ako dlho Vám budeme Tovar dodávať.

4. Počas tvorby návrhu Objednávky môžete až do jej odoslania údaje meniť a kontrolovať. Po kontrole a stlačení tlačidla „Objednávka zaväzujúca k platbe“ Objednávku vytvoríte. Pred stlačením tlačidla musíte potvrdiť svoje oboznámenie a súhlas s týmito Podmienkami, inak Objednávku nebude možné vytvoriť. Zaškrtnutím políčka Podmienky potvrdíte a odsúhlasíte. Po stlačení tlačidla „Objednávka zaväzujúca k platbe“ sa všetky vyplnené informácie odošlú priamo Nám.

5. Vašu Objednávku Vám čo najskôr potvrdíme správou zaslanou na Váš e-mail, ktorý ste uviedli v Objednávke. Súčasťou potvrdenia bude zhrnutie Objednávky a tieto Podmienky. Potvrdením Objednávky z Našej strany dochádza k uzavretiu Zmluvy medzi Nami a Vami. Podmienky platné ku dňu Objednávky sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy.

6. Môžu nastať aj prípady, že Vám Objednávku nebudeme môcť potvrdiť. Ide najmä o situácie, keď Tovar nie je dostupný, alebo o prípady, že objednáte väčší počet kusov Tovaru, než je počet, ktorý Vám môžeme dodať. Informáciu o maximálnom počte Tovaru Vám však vždy v rámci E-shopu vopred poskytneme, preto by Vás nemala prekvapiť. Ak Vám z akéhokoľvek dôvodu Objednávku nemôžeme potvrdiť, skontaktujeme sa s Vami a zašleme Vám ponuku na uzavretie Zmluvy v pozmenenej podobe oproti Objednávke. Zmluva je v takom prípade uzavretá v okamihu, keď našu ponuku potvrdíte.

7. V prípade, že bude v rámci E-shopu alebo návrhu Objednávky uvedená zjavne nesprávna Cena, nie sme povinní Vám Tovar za túto Cenu dodať ani v prípade, že ste dostali potvrdenie Objednávky, a teda došlo k uzavretiu Zmluvy. V takejto situácii sa s Vami bezodkladne skontaktujeme a zašleme Vám ponuku na uzavretie novej Zmluvy v pozmenenej podobe oproti Objednávke. Nová Zmluva je v takom prípade uzavretá v okamihu, keď našu ponuku potvrdíte. V prípade, že našu ponuku nepotvrdíte ani v lehote 3 dní od jej odoslania, sme oprávnení od uzavretej Zmluvy odstúpiť. Za zjavný omyl v Cene sa považuje napríklad situácia, že Cena nezodpovedá bežnej cene u iných predajcov alebo že chýba alebo je nadbytočná číslica.

8. V prípade, že dôjde k uzavretiu Zmluvy, Vám vzniká záväzok zaplatiť Celkovú cenu.

9. Ak máte zriadený Užívateľský účet, môžete vytvoriť Objednávku prostredníctvom neho. Aj v takom prípade máte povinnosť skontrolovať správnosť, pravdivosť a úplnosť predvyplnených údajov. Spôsob tvorby Objednávky je však rovnaký ako v prípade kupujúceho bez Užívateľského účtu, výhodou však je, že nemusíte opakovane vypĺňať svoje identifikačné údaje.

10. V niektorých prípadoch umožňujeme využiť na nákup Tovaru zľavu. Na poskytnutie zľavy je potrebné, aby ste v rámci návrhu Objednávky vyplnili údaje o tejto zľave do vopred určeného poľa. Ak to urobíte, poskytneme Vám Tovar so zľavou.

IV. UŽÍVATEĽSKÝ ÚČET

1. Na základe Vašej registrácie v rámci E-shopu môžete pristupovať do svojho Užívateľského účtu.

2. Pri registrácii Užívateľského účtu je Vašou povinnosťou uviesť správne a pravdivé všetky zadané údaje a v prípade zmeny ich aktualizovať.

3. Prístup k Užívateľskému účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom. O týchto prístupových údajoch ste povinní zachovávať mlčanlivosť a neposkytovať ich žiadnej tretej osobe. Za ich prípadné zneužitie nenesieme žiadnu zodpovednosť.

4. Užívateľský účet je osobný, a nie ste teda oprávnení umožniť jeho používanie tretím osobám.

5. Váš Užívateľský účet môžeme zrušiť, a to najmä v prípade, že ho viac ako 12 mesiacov nevyužívate alebo že porušíte svoje povinnosti vyplývajúce zo Zmluvy.

6. Užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia.

---

Táto časť nadväzuje na predchádzajúcu preloženú sekciu. Pre úplný preklad celej podmienky môžeme pokračovať ďalej.

4o

Řekl/a jsi:

přelož další část

ChatGPT řekl:

ChatGPT

V. CENOVÉ A PLATOBNÉ PODMIENKY, VÝHRADA VLASTNÍCKEHO PRÁVA

1. Cena je vždy uvedená v rámci E-shopu, návrhu Objednávky a samozrejme v Zmluve. V prípade rozporu medzi Cenou uvedenou pri Tovare v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky sa uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, ktorá bude vždy totožná s cenou v Zmluve. V rámci návrhu Objednávky je tiež uvedená Cena za dopravu, prípadne podmienky, za ktorých je doprava zdarma.

2. Celková cena je uvedená vrátane DPH a vrátane všetkých poplatkov stanovených zákonom.

3. Platbu Celkovej ceny od Vás budeme vyžadovať po uzavretí Zmluvy a pred odovzdaním Tovaru. Celkovú cenu môžete zaplatiť nasledujúcimi spôsobmi: a) Bankovým prevodom. Informácie potrebné na platbu Vám zašleme v rámci potvrdenia Objednávky. V prípade platby bankovým prevodom je Celková cena splatná do 3 pracovných dní.
   b) V hotovosti pri osobnom odbere. V hotovosti môžete zaplatiť Tovar pri prevzatí v Našej prevádzke. V prípade platby v hotovosti pri osobnom odbere je Celková cena splatná pri prevzatí Tovaru.

4. Faktúra bude vystavená v elektronickej podobe po uhradení Celkovej ceny a bude zaslaná na Váš e-mail.

5. Vlastnícke právo k Tovaru prechádza na Vás až po zaplatení Celkovej ceny a prevzatí Tovaru. V prípade platby bankovým prevodom je Celková cena zaplatená pripísaním na Náš účet, v ostatných prípadoch je zaplatená v okamihu vykonania platby.

VI. DORUČENIE TOVARU, PRECHOD NEBEZPEČENSTVA ŠKODY NA VECI

1. Tovar Vám doručíme spôsobom podľa Vášho výberu, pričom si môžete vybrať z nasledujúcich možností:
   a) Osobný odber v sídle spoločnosti;
   b) Doručenie prostredníctvom dopravnej spoločnosti DPD.

2. Tovar je možné doručiť iba v rámci Českej republiky a Slovenskej republiky.

3. Dodacia lehota Tovaru vždy závisí od jeho dostupnosti a zvoleného spôsobu dodania a platby. Predpokladanú dodaciu lehotu Tovaru Vám oznámime v potvrdení Objednávky. Lehota uvedená v E-shope je len orientačná a môže sa od skutočnej dodacej lehoty líšiť. V prípade osobného odberu v prevádzke Vás o možnosti vyzdvihnutia Tovaru budeme vždy informovať e-mailom.

4. Po prevzatí Tovaru od dopravcu je Vašou povinnosťou skontrolovať neporušenosť obalu Tovaru a v prípade akéhokoľvek poškodenia túto skutočnosť bezodkladne oznámiť dopravcovi a Nám. V prípade poškodenia obalu, ktoré svedčí o neoprávnenej manipulácii so zásielkou a jej otvorení, nie je Vašou povinnosťou Tovar od dopravcu prevziať.

5. Ak porušíte svoju povinnosť prevziať Tovar, s výnimkou prípadov podľa čl. VI.4 Podmienok, nemá to za následok porušenie Našej povinnosti Vám Tovar doručiť. Zároveň to, že Tovar neprevezmete, nie je odstúpením od Zmluvy medzi Nami a Vami. Nám však v takom prípade vzniká právo od Zmluvy odstúpiť z dôvodu Vášho podstatného porušenia Zmluvy. Ak sa rozhodneme toto právo využiť, je odstúpenie účinné v deň, keď Vám toto odstúpenie doručíme. Odstúpenie od Zmluvy nemá vplyv na nárok na úhradu Ceny za dopravu, prípadne na nárok na náhradu škody, ak vznikla.

6. Ak sa z dôvodov vzniknutých na Vašej strane Tovar doručuje opakovane alebo iným spôsobom, než sa dohodlo v Zmluve, je Vašou povinnosťou nahradiť Nám náklady spojené s týmto opakovaným doručením. Platobné údaje na zaplatenie týchto nákladov Vám zašleme na Váš e-mail uvedený v Zmluve a sú splatné do 7 dní od doručenia e-mailu.

7. Nebezpečenstvo škody na Tovare prechádza na Vás v okamihu, keď ho prevezmete. V prípade, že Tovar neprevezmete, s výnimkou prípadov podľa čl. VI.4 Podmienok, prechádza na Vás nebezpečenstvo škody na Tovare v okamihu, keď ste mali možnosť ho prevziať, ale z dôvodov na Vašej strane k prevzatiu nedošlo. Prechod nebezpečenstva škody na Tovare pre Vás znamená, že od tohto okamihu nesiete všetky dôsledky spojené so stratou, zničením, s poškodením či akýmkoľvek znehodnotením Tovaru.

8. Ak Tovar nebol v E-shope uvedený ako tovar na sklade a bol uvedený orientačný termín dostupnosti, Vás budeme o mimoriadnom výpadku výroby Tovar vždy informovať. Zakaždým Vám oznámime nový očakávaný termín dostupnosti alebo informácie o tom, že Tovar nebude možné dodať.

9. Ak Vám nebudeme schopní Tovar dodať ani do 30 dní od uplynutia dodacej lehoty Tovaru uvedenej v potvrdení Objednávky, sme My aj Vy oprávnení od Zmluvy odstúpiť.

VII. PRÁVA Z CHYBNÉHO PLNENIA

1. Zaručujeme, že v čase prechodu nebezpečenstva škody na Tovare podľa čl. VI.7 Podmienok je Tovar bez chýb, a to najmä, že:
   a) má vlastnosti, na ktorých sme sa s Vami dohodli, a ak neboli výslovne dohodnuté, potom také, ktoré sme uviedli v popise Tovaru, alebo také, ktoré je možné s ohľadom na charakter Tovaru očakávať;
   b) je vhodný na účely, ktoré sme uviedli, alebo na účely, ktoré sú pre Tovar tohto typu bežné;
   c) zodpovedá kvalite alebo vyhotoveniu dohodnutej vzorky, pokiaľ bola kvalita alebo vyhotovenie určené podľa vzorky;
   d) je v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti;
   e) spĺňa zákonné požiadavky;
   f) nie je zaťažený právami tretích osôb.

2. Práva a povinnosti týkajúce sa práv z chybného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi (najmä ustanoveniami § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 Občianskeho zákonníka a zákonom č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov).

3. V prípade, že bude mať Tovar chybu, teda najmä vtedy, ak nebude splnená niektorá z podmienok podľa čl. VII.1, Nám môžete takúto chybu oznámiť a môžete si uplatniť práva z chybného plnenia (teda Tovar reklamovať) zaslaním e-mailu alebo listu na Naše adresy uvedené v Našich identifikačných údajoch. Na reklamáciu môžete využiť aj náš vzorový formulár, ktorý tvorí prílohu č. 1 Podmienok. Pri uplatnení práv z chybného plnenia je potrebné zvoliť, ako chcete chybu riešiť, pričom túto voľbu nemôžete následne, s výnimkou prípadov podľa čl. VII.4, bez Nášho súhlasu zmeniť. Reklamáciu vybavíme v súlade s Vami uplatneným právom z chybného plnenia. V prípade, že si nezvolíte spôsob riešenia chyby, máte práva uvedené v čl. VII.5 aj v situáciách, že chybné plnenie predstavovalo podstatné porušenie Zmluvy.

4. Ak je chybné plnenie podstatným porušením Zmluvy, máte nasledujúce práva:
   a) na odstránenie chyby dodaním nového Tovaru bez chyby alebo dodaním chýbajúcej časti Tovaru;
   b) na odstránenie chyby opravou Tovaru;
   c) na primeranú zľavu z Ceny;
   d) na odstúpenie od Zmluvy.

V prípade, že si zvolíte riešenie podľa bodov a) alebo b) a My chybu neodstránime v primeranej lehote, ktorú sme uviedli, alebo Vám oznámime, že týmto spôsobom chybu neodstránime vôbec, máte práva podľa bodov c) a d), aj keď ste ich v rámci reklamácie pôvodne nepožadovali. Ak si však zvolíte odstránenie chyby opravou Tovaru a My zistíme, že je chyba neopraviteľná, oznámime Vám to a môžete si zvoliť iný spôsob odstránenia chyby.

5. Ak je chybné plnenie nepodstatným porušením Zmluvy, máte nasledujúce práva:
   a) na odstránenie chyby dodaním nového Tovaru bez chyby alebo dodaním chýbajúcej časti Tovaru;
   b) na odstránenie chyby opravou Tovaru;
   c) na primeranú zľavu z Ceny.

Ak však chybu neodstránime včas alebo ju odmietneme odstrániť, vzniká Vám právo od Zmluvy odstúpiť. Odstúpiť môžete aj v prípade, že Tovar nemôžete riadne používať pre opakovaný výskyt chýb po oprave Tovaru alebo pri väčšom počte chýb Tovaru.

6. V prípade podstatného aj nepodstatného porušenia nemôžete odstúpiť od Zmluvy ani požadovať dodanie novej veci, ak Tovar nemôžete vrátiť v stave, v akom ste ho prijali. To však neplatí v nasledujúcich prípadoch:
   a) ak sa zmenil stav Tovaru v dôsledku prehliadky na účely zistenia chyby;
   b) ak sa Tovar použil ešte pred objavením chyby;
   c) ak nemožnosť vrátenia Tovaru v nezmenenom stave nespôsobilo Vaše konanie alebo Vaše opomenutie;
   d) ak došlo k predaju, spotrebovaniu alebo pozmeneniu Tovaru pri bežnom použití ešte pred objavením chyby. Ak k tomu došlo len čiastočne, ste povinní Nám tú časť Tovaru, ktorú vrátiť môžete, vrátiť a v takom prípade Vám nebude vrátená časť Ceny zodpovedajúca Vášmu prospechu z používania časti Tovaru.

7. Do 3 dní od prijatia reklamácie Vám na e-mailovú adresu potvrdíme, že sme reklamáciu prijali, kedy sme ju prijali a predpokladaný čas vybavenia reklamácie. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní od jej prijatia. Lehotu môžeme po vzájomnej dohode predĺžiť. Ak lehota márne uplynie, môžete odstúpiť od Zmluvy.

8. O vybavení reklamácie Vás budeme informovať e-mailom. Ak je reklamácia oprávnená, máte právo na náhradu účelne vynaložených nákladov. Tieto náklady ste povinní preukázať, napríklad účtenkami alebo potvrdeniami o cene za dopravu. V prípade, že došlo k odstráneniu chyby dodaním nového Tovaru, je Vašou povinnosťou Nám pôvodný Tovar vrátiť, náklady na toto vrátenie však hradíme My.

9. V prípade, že ste podnikateľ, máte povinnosť oznámiť a vytknúť chybu bez zbytočného odkladu po tom, čo ste ju mohli zistiť, najneskôr však do troch dní od prevzatia Tovaru.

10. V prípade, že ste spotrebiteľ, máte právo uplatniť práva z chybného plnenia pri chybe, ktorá sa vyskytne na spotrebnom Tovare v lehote 24 mesiacov od prevzatia Tovaru.

11. Ustanovenia o práve z chýb sa neuplatnia v prípade:
    a) Tovaru, ktorý sa predáva za nižšiu Cenu pre chybu, pre ktorú sa dohodla nižšia Cena;
    b) opotrebovania Tovaru spôsobeného jeho bežným používaním;
    c) kozmetických chýb (napr. škrabance, preliačiny), ktoré nemajú vplyv na funkciu/prevádzku výrobku;
    d) porúch v dôsledku používania nekompatibilného výrobku;
    e) poškodenia alebo porúch spôsobených otvorením alebo úpravou súčastí tovaru, ktoré sú zabezpečené bezpečnostnými prvkami (hologramovými nálepkami), s výnimkou otvorenia (a zničenia hologramovej nálepky) z dôvodu inštalácie vymeniteľnej súpravy k zariadeniu STABFOR podľa návodu na inštaláciu, použitie a údržbu tovaru;
    f) chyby spôsobenej používaním dodaného zariadenia v rozpore s príslušným návodom na inštaláciu, použitie a údržbu tovaru;
    g) použitého Tovaru na chybu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebovania, ktoré Tovar mal, keď ste ho prevzali;
    h) ak to vyplýva z povahy Tovaru.

VIII. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

1. K odstúpeniu od Zmluvy, teda k ukončeniu zmluvného vzťahu medzi Nami a Vami od jeho počiatku, môže dôjsť z dôvodov a spôsobmi uvedenými v tomto článku, prípadne v ďalších ustanoveniach Podmienok, v ktorých je možnosť odstúpenia výslovne uvedená.

2. V prípade, že ste spotrebiteľ, teda osoba kupujúca Tovar mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti, máte v súlade s ustanovením § 1829 Občianskeho zákonníka právo odstúpiť od Zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní odo dňa doručenia Tovaru. V prípade, že sme uzavreli Zmluvu, ktorej predmetom je niekoľko druhov Tovaru alebo dodanie niekoľkých častí Tovaru, začína táto lehota plynúť až dňom dodania poslednej časti Tovaru, a v prípade, že sme uzavreli Zmluvu, na základe ktorej Vám budeme Tovar dodávať pravidelne a opakovane, začína plynúť dňom dodania prvej dodávky. Od Zmluvy môžete odstúpiť akýmkoľvek preukázateľným spôsobom (najmä zaslaním e-mailu alebo listu na Naše adresy uvedené pri Našich identifikačných údajoch). Na odstúpenie môžete využiť aj náš vzorový formulár, ktorý tvorí prílohu č. 1 Podmienok.

3. Ani ako spotrebiteľ však nemôžete od Zmluvy odstúpiť v prípadoch, v ktorých je predmetom Zmluvy:
   a) Tovar, ktorého cena závisí od výchyliek finančného trhu nezávislých od Našej vôle a môže k nim dôjsť počas lehoty na odstúpenie od Zmluvy;
   b) dodanie alkoholických nápojov, ktoré môžu byť dodané až po uplynutí tridsiatich dní a ich cena závisí od výchyliek finančného trhu nezávislých od Našej vôle;
   c) Tovar, ktorý bol upravený podľa Vášho želania alebo pre Vašu osobu;
   d) Tovar, ktorý podlieha rýchlej skaze, a Tovar, ktorý sa po dodaní nenávratne zmiešal s iným;
   e) Tovar v uzavretom obale, ktorý sa z obalu vybral a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť;
   f) dodávka zvukovej alebo obrazovej nahrávky alebo počítačového programu, ak došlo k porušeniu pôvodného obalu;
   g) dodávka novín, periodík alebo časopisov;
   h) dodanie digitálneho obsahu, ak nebol dodaný na hmotnom nosiči a bol dodaný s Vaším predchádzajúcim výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy, a My sme Vám oznámili, že nemáte právo na odstúpenie od Zmluvy.

4. Lehota na odstúpenie podľa čl. VIII.2 Podmienok sa považuje za zachovanú, ak Nám v jej priebehu zašlete oznámenie, že od Zmluvy odstupujete.

5. V prípade odstúpenia od Zmluvy Vám bude Cena vrátená do 14 dní odo dňa účinnosti odstúpenia na účet, z ktorého bola pripísaná, prípadne na účet zvolený odstúpením od Zmluvy. Suma sa však nevráti, skôr ako Nám Tovar vrátite alebo preukážete, že ste Nám Tovar zaslali späť. Tovar Nám, prosím, vracajte čistý vrátane originálneho obalu.

6. V prípade odstúpenia od Zmluvy podľa čl. VIII.2 Podmienok ste povinní Nám Tovar zaslať do 14 dní od odstúpenia a hradíte náklady spojené s vrátením tovaru k Nám. Vy máte, naopak, nárok na to, aby sme Vám vrátili cenu za dopravu, avšak iba vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania Tovaru, ktorý sme pre dodanie Tovaru ponúkali. V prípade odstúpenia z dôvodu, že My porušíme uzavretú Zmluvu, hradíme aj náklady spojené s vrátením tovaru k Nám, ale opäť iba do výšky ceny za dopravu zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania Tovaru, ktorý sme pri dodaní Tovaru ponúkali.

7. Zodpovedáte Nám za škodu v prípadoch, že bude Tovar poškodený v dôsledku Vášho zaobchádzania s ním inak, než je potrebné s ním s ohľadom na jeho povahu a vlastnosti zaobchádzať. Spôsobenú škodu Vám v takom prípade vyúčtujeme potom, čo Nám Tovar vrátite, a splatnosť vyúčtovanej sumy je 14 dní. V prípade, že sme Vám ešte nevrátili Cenu, sme oprávnení pohľadávku z dôvodu nákladov započítať s Vašou pohľadávkou na vrátenie Ceny.

8. My sme oprávnení odstúpiť od Zmluvy kedykoľvek predtým, ako Vám dodáme Tovar, ak existujú objektívne dôvody, prečo nie je možné Tovar dodať (najmä dôvody na strane tretích osôb alebo dôvody spočívajúce v povahe Tovaru), a to aj pred uplynutím lehoty uvedenej v čl. VI.9 Podmienok. Od Zmluvy môžeme odstúpiť aj vtedy, ak je zjavné, že ste v Objednávke úmyselne uviedli nesprávne informácie. V prípade, že nakupujete Tovar v rámci svojej podnikateľskej činnosti, teda ako podnikateľ, sme oprávnení od Zmluvy odstúpiť kedykoľvek, aj bez udania dôvodu.

IX. RIEŠENIE SPOROV SO SPOTREBITEĽMI

1. Vo vzťahu ku kupujúcim nie sme viazaní žiadnymi kódexmi správania v zmysle ustanovenia § 1826 ods. 1 písm. e) Občianskeho zákonníka.

2. Riešenie sťažností spotrebiteľov zabezpečujeme prostredníctvom elektronickej adresy sales@newhumansolution.com. Informáciu o vybavení sťažnosti zašleme na elektronickú adresu kupujúceho.

3. Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov zo Zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia, so sídlom: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz. Platformu na riešenie sporov online nájdete na internetovej adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr, ktorú je možné využiť pri riešení sporov medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý je spotrebiteľom, z kúpnej zmluvy uzavretej elektronickými prostriedkami.

4. Európske spotrebiteľské centrum Česká republika, so sídlom: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktným miestom podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 zo dňa 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov online).

X. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

1. Ak Náš a Váš právny vzťah obsahuje medzinárodný prvok (teda napríklad budeme zasielať Tovar mimo územia Českej republiky), bude sa tento vzťah riadiť vždy právom Českej republiky. Ak ste však spotrebiteľ, nie sú týmto ustanovením dotknuté Vaše práva vyplývajúce z právnych predpisov.

2. Všetku písomnú korešpondenciu si s Vami budeme doručovať elektronickou poštou. Naša e-mailová adresa je uvedená pri Našich identifikačných údajoch. My budeme doručovať korešpondenciu na Vašu e-mailovú adresu uvedenú v Zmluve, v Užívateľskom účte alebo na tú, ktorú ste použili pri kontakte s Nami.

3. Zmluvu je možné meniť iba na základe našej písomnej dohody. My sme však oprávnení tieto Podmienky zmeniť a doplniť, táto zmena sa však nedotkne už uzavretých Zmlúv, ale iba Zmlúv, ktoré sa uzavrú po účinnosti tejto zmeny. O zmene Vás však budeme informovať iba v prípade, že Vám na základe Zmluvy máme dodávať Tovar pravidelne a opakovane. Informáciu o zmene Vám zašleme na Vašu e-mailovú adresu najmenej 14 dní pred účinnosťou tejto zmeny. Ak od Vás do 14 dní od zaslania informácie o zmene nedostaneme výpoveď uzavretej Zmluvy na pravidelné a opakované dodávky Tovaru, stanú sa nové podmienky súčasťou našej Zmluvy a uplatnia sa na ďalšiu dodávku Tovaru nasledujúcu po účinnosti zmeny. Výpovedná lehota je v prípade, že výpoveď podáte, 2 mesiace.

4. V prípade vyššej moci alebo udalostí, ktoré nemožno predvídať (prírodná katastrofa, pandémia, prevádzkové poruchy, výpadky subdodávateľov a pod.), nenesieme zodpovednosť za škodu spôsobenú v dôsledku alebo v súvislosti s prípadmi vyššej moci. Ak stav vyššej moci trvá viac ako 10 dní, máme My aj Vy právo od Zmluvy odstúpiť.

5. Prílohou Podmienok je vzorový formulár na reklamáciu a vzorový formulár na odstúpenie od Zmluvy.

6. Zmluva vrátane Podmienok je archivovaná v elektronickej podobe u Nás, ale nie je Vám prístupná. Vždy však tieto Podmienky a potvrdenie Objednávky so zhrnutím Objednávky dostanete e-mailom, a teda budete mať vždy prístup k Zmluve aj bez Našej súčinnosti. Odporúčame, aby ste si potvrdenie Objednávky a Podmienky vždy uložili.

7. Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť 17. júla 2023.

---